伊勢原協同病院

〒259-1132
神奈川県伊勢原市桜台2-17-1
電話：0463-94-2111
FAX：0463-96-1759

患者本位、真に安心できる“コミュニケーション医療”を目指し、ソーシャルワーカー・看護師・臨床心理士が患者さんからのさまざまな相談に応じています。病気がもとでおこった経済・社会・心理的な問題から、医療内容についての相談、職員の対応についての苦情など、さまざまな事柄に対して、患者さんの立場に立って対応します。

■ ソーシャルワーカーって何？

病気になると、身体のことばかりでなく、生活をしていく上でも、さまざまな心配事がでてくることがあります。ソーシャルワーカーはそうした心配事の相談をお受けする職業です。
伊勢原協同病院では、専任のソーシャルワーカーが患者さんやご家族の方々からのご相談を、社会福祉の立場からお受けしています。

たとえば、こんなときに・・・

入院を勧められたが、医療費の支払いが不安
入院をしたら子どもの面倒はどうしたらいいのか
身寄りがないため、今後の生活が心配
寝たきりの老親の介護に疲れてしまった
老人ホームにどうやったら入れるか
身寄りがないため、洗濯や支払い等やってくれる人がいないので、困っている
主治医から十分な説明が受けられずに毎日不安でたまらない
主治医から退院と言われたが、自宅で介護ができるか心配
訪問看護やヘルパーを利用したいがどうしたらよいか
ベッドや車椅子が必要だが、どうすればよいか
福祉制度や介護保険の利用法を知りたい
医療費を助成する制度が知りたい
ホスピスについて知りたい
身体に障害が残り、今後の生活が不安
悪性の疾患で、病名を本人に伝えるべきか迷っている
長期入院が必要で、収入も減り、支払いに困っている
転院先を探すように言われたが、どうしていいか分からない。

上記のようなけがや病気がもとでおこった、経済・社会・心理的なさまざまな問題に対して、相談をお受けいたします。

■ アドボカシー担当について

患者サポートセンターでは、アドボカシー担当の看護師が、専任で患者様からのご相談やご意見を承っております。アドボカシーとは、「権利を擁護する」「代弁する」という意味で、担当者は患者様の立場に立った対応を心がけております。

たとえば、こんなときに・・・

病気に対する漠然とした不安
前向きに治療に臨みたいが、気持ちの整理がつかない
家族が病気になり、気持ちの整理がつかない
担当の医師や看護師に自分の意思をうまく伝えられない
専門的なことだが誰に相談したらよいかわからない　
病院に対する提言（苦情）、ひとこと言いたい！　　　　　　　など・・・

患者様のご病気や治療を専門的に理解した上で、ご一緒に考えながらご相談にのります。ご提言（苦情）については、より良い病院づくりに向け迅速に対応させていただきます。ご相談・ご意見とも秘密は厳守しておりますので、安心してご来室ください。

■ ケアプランステーション　スマイル

ケアプランステーション「スマイル」
患者サポートセンター内にありました伊勢原協同病院居宅介護支援事業所と、介護老人保健施設ほほえみの丘居宅介護支援事業所、ＪＡ訪問看護ステーションいせはら居宅介護支援事業所を統合し、「ＪＡ厚生連ケアプランステーションスマイル」を、平成18年4月1日にほほえみの丘内に開設しました。これまで、狭いエリアに３ヵ所点在していたＪＡの居宅介護支援事業所をひとつに統合することで、事務機能を集約し、人員体制を充実させ、さまざまな相談にすばやく対応できるようになりました。
事務所が病院から離れているため、伊勢原協同病院にご入院中の方や外来患者様、ご家族の相談は患者サポートセンター内でもお受けしていますので、どうぞご活用ください。

[ご連絡先]

スマイル：0463-91-6192

患者サポートセンター：0463-94-2111

■ 患者サポートセンターご利用時間

受付時間	月～金曜日	9:00～17:00
受付時間	土曜日	9:00～12:30（第３土曜日は休み）

直接患者サポートセンターへお越しいただくか、担当の医師や看護師にお申し出ください。
臨床心理士による検査・面会をご希望される方は、まず担当の医師にご相談ください。
ゆっくりとお時間をとるために、事前に電話でご予約いただくことをお勧めします。
相談の内容については秘密を厳守します。
相談の費用は無料です。