患者サポートセンター

患者サポートセンター

患者本位、真に安心できる“コミュニケーション医療”を目指し、ソーシャルワーカー・アドボカシー担当看護師・臨床心理士が患者さんからのさまざまな相談に応じています。病気がもとでおこった経済・社会・心理的な問題から、医療内容についての相談、職員の対応についての苦情など、さまざまな事柄に対して、患者さんの立場に立って対応します。

ソーシャルワーカーって何?

病気になると、身体のことばかりでなく、生活をしていく上でも、さまざまな心配事がでてくることがあります。ソーシャルワーカーはそうした心配事の相談をお受けする仕事です。

伊勢原協同病院では、専任のソーシャルワーカーが患者さんやご家族の方々からのご相談を、社会福祉の立場からお受けしています。

たとえばこんな時に・・・

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  • 入院を勧められたが、医療費の支払いが不安
  • 主治医から退院と言われたが、自宅で介護ができるか心配
  • 福祉制度や介護保険の利用法を知りたい
  • 医療費を助成する制度が知りたい
  • ホスピスについて知りたい
  • 転院先を探すように言われたが、どうしていいか分からない

上記のようなけがや病気がもとでおこった、経済・社会・心理的なさまざまな問題に対して、相談をお受けいたします。


アドボカシー担当って何?

患者サポートセンターでは、アドボカシー担当の看護師が、専任で患者さんからのご相談やご意見を承っております。アドボカシーとは、「権利を擁護する」「代弁する」という意味で、担当者は患者さんの立場に立った対応を心がけております。

たとえばこんな時に・・・

  • 病気に対する漠然とした不安
  • 前向きに治療に臨みたいが、気持ちの整理がつかない
  • 家族が病気になり、気持ちの整理がつかない
  • 担当の医師や看護師に自分の意思をうまく伝えられない
  • 専門的なことだが誰に相談したらよいかわからない
  • 病院に対する提言(苦情)、ひとこと言いたい!   など・・・

患者さんのご病気や治療を専門的に理解した上で、ご一緒に考えながらご相談にのります。ご提言(苦情)については、より良い病院づくりに向け迅速に対応させていただきます。ご相談・ご意見とも秘密は厳守しておりますので、安心してご来室ください。

ご連絡先

患者サポートセンター TEL 0463-94-2111

患者サポートセンターご利用時間

受付時間 月~金曜日 9:00~17:00
土曜日 9:00~12:30(第3土曜日は休み)
  • 直接患者サポートセンターへお越しいただくか、担当の医師や看護師にお申し出ください
  • 臨床心理士による検査・面会をご希望される方は、まず担当の医師にご相談ください
  • ゆっくりとお時間をとるために、事前に電話でご予約いただくことをお勧めします
  • 相談の内容については秘密を厳守します
  • 相談の費用は無料です